Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Frise chronologique
Generic
Ophelia greche  NTONGONO BIDZO

Ophelia greche NTONGONO BIDZO

Chargée clientèle
Libreville

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience professionnelle

Chargée clientèle

AGENCE OLSENCOURTAGE(partenaire, direct Orabank, Ecobank, BGFIbank
Libreville
08.2024 - 12.2024

• ouverture de compte épargne et courant

• Ouverture de compte entreprise

• Vente directe des cartes, visa prépayées Orabank

• Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.

• Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.

• Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.

• participation aux campagnes promotionnelles

• Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.

• Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.

• Suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients pour maintenir une relation de confiance à long terme.

• Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.

Chargée clientèle

AGENCE OLSENCOURTAGE (partenaire direct Orabank, Ecobank et BGFIbank
Libreville
04.2022 - 12.2022
  • Ouverture de compte épargne et courant
  • Vente directe des cartes prépayéesORABANK
  • Conseil, suivi et fidélisation client
  • Compte rendu et rapport commercial
  • Participation aux campagnes promotionnelles
  • Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.

Formation

Baccalauréat - Comptabilité, gestion

Lycée, technique national, Omar, Bongo, Ondimba
Libreville
10.2020 - 8 2021

Compétences

  • Capacité à travailler en équipe
  • Motivation face aux objectifs
  • Suivi rigoureux des dossiers
  • Suivi rigoureux des procédures
  • Créativité commerciale
  • Négociation et persuasion
  • Adaptabilité au changement
  • Accueil des clients
  • Fidélisation de la clientèle
  • Gestion de la relation client
  • Motivation personnelle

Langues

Français
Courant
Anglais
Élémentaire (A2)

Informations complémentaires

  • Lecture

Frise chronologique

Chargée clientèle

AGENCE OLSENCOURTAGE(partenaire, direct Orabank, Ecobank, BGFIbank
08.2024 - 12.2024

Chargée clientèle

AGENCE OLSENCOURTAGE (partenaire direct Orabank, Ecobank et BGFIbank
04.2022 - 12.2022

Baccalauréat - Comptabilité, gestion

Lycée, technique national, Omar, Bongo, Ondimba
10.2020 - 8 2021
Ophelia greche NTONGONO BIDZOChargée clientèle