Andréa Nelly Alexia LOEMBET NGOMA
PIÈCES DE RECHANGE RESPONSABLES
Libreville
Profil professionnel
Responsable Adjoint MPR avec 18 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des équipes et l'analyse des performances. Motivé par l'amélioration continue, je souhaite contribuer à la réussite d'une entreprise dynamique en optimisant les processus et en développant les compétences des collaborateurs.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Adjoint MPR
CFAO MOBILITÉ
Libreville
05.2008 - Actuel
- Gestion des stocks : organisation et suivi des inventaires, anticipation des achats et passage des commandes.
- Suivi des indicateurs de performance et des chiffres de vente.
- Management des équipes (30 salariés), gestion des plannings, évaluation des collaborateurs, développement des compétences, pilotage du recrutement, intégration des nouveaux.
- Maintien d'une ambiance de travail et d'un climat social positif, fédération et motivation des équipes.
- Mise en place d'actions visant à améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.
- Inspection régulière des locaux, veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
- Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information.
- Analyser les indicateurs clés de performance pour identifier les points forts et les axes d'amélioration.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché et adapter la stratégie en conséquence.
- Rédaction de correspondances professionnelles telles que lettres, e-mails et rapports pour le compte du directeur.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l'application des procédures et des bonnes pratiques.
- Collaboration avec les équipes de vente pour définir des stratégies de performance et d'atteinte des objectifs.
- Supervision des opérations quotidiennes pour assurer l'efficacité et la conformité des processus de travail.
- Coordination des réunions d'équipe pour favoriser la communication et le partage d'informations.
- Surveillance des normes de sécurité et d'hygiène pour garantir un environnement de travail sûr.
- Pilotage des projets d'amélioration continue pour augmenter la qualité des services offerts.
- Gestion des conflits et résolution des problèmes pour maintenir une ambiance de travail harmonieuse.
Assistant Administratif
GÉOSERVICES
Libreville
03.2005 - 06.2007
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
- Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
- Coordination des rendez-vous et des agendas pour le personnel afin d'optimiser l'utilisation du temps.
- Gestion des appels téléphoniques entrants en fournissant des informations précises et en orientant les demandes.
- Accueil des visiteurs avec professionnalisme, en assurant une expérience positive et informative.
Assistante administrative et commerciale
SODIM TP
Libreville
01.2003 - 03.2005
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Traitement des commandes, saisie informatique des données dans le logiciel, relance des commerciales en cas de pièce manquante, établissement des devis.
- Service après-vente : suivi de l'état d'avancement des commandes clients, traitement des réclamations, réponse aux demandes par e-mail et téléphone.
- Collaboration avec le service comptabilité pour assurer un suivi rigoureux des factures et paiements.
- Saisie des factures en les rapprochant des bons de commande, suivi des règlements en lien avec le service comptable.
- Enregistrement des commandes dans OCT , vérification de la disponibilité en stock et édition des bons de livraison.
- Élaboration de rapports mensuels sur l'activité commerciale pour aider à la prise de décision.
- Coordination des activités de gestion des stocks en lien avec les besoins des clients.
- Participation à l'amélioration des processus administratifs pour augmenter l'efficacité opérationnelle.
Formation
MAITRISE EN SCIENCES DE GESTION -
INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES DE GESTION
Libreville 03.2003 - 11.2007
DUT - GESTION LOGISTIQUE ET TRANSPORT
INSTITUT SUPÉRIEUR DE TECHNOLOGIE
LIBREVILLE 09.1998 - 06.2002
BACCALAURÉAT - MATHEMATIQUES ECONOMIE
LYCEE D'APPLICATION DE L'ENS
Libreville 09.1997 - 06.1998
Compétences
- Motivation des collaborateurs
- Pilotage de réunions
- Gestion des priorités
- Commande de marchandises
- Traitement des litiges
- Suivi des indicateurs
- Conduite du changement
- Développement commercial
- Optimisation des procédures
- Communication écrite et orale
- Esprit d'équipe
- Microsoft Office
- Capacités analytiques
- Suivi des commandes
- Respect des délais
- Gestion d'équipe
- Conduite d'équipe
- Systèmes d'inventaire
- Encadrement d'équipe
- Analyse de données
- Développement des compétences
- Prise de décision
- Sens de l'écoute
- Gestion des conflits
- Sens de l'organisation
- Discrétion professionnelle
- Priorisation des tâche
- Traitement de l'information
- Sens de la communication
- Polyvalence
- Esprit d'initiative
- CRM Salesforce
Informations complémentaires
- Cuisine
- Mode
- Arts créatifs
- Couture
- Écologie
- Conférence
- Activités associatives
- Voyages linguistique
Langues
Français
Opérationnel
Anglais
Débutant
Espagnol
Débutant
Projets réalisés
- Développement de projet - A collaboré avec l'équipe RH et COMMUNICATION au développement du projet TEAM BUILDING CFAO MOTORS 2018.
Affiliations professionnelles
OLLA Dario Responsable RH Tel 074967575
MAKOSSO Ralph Gael Responsable Communication Tel 065182487 077969164
ADA MBENG Pauline Controleur de Gestion Tel 066319880
Chronologie
Responsable Adjoint MPR
CFAO MOBILITÉ
05.2008 - Actuel
Assistant Administratif
GÉOSERVICES
03.2005 - 06.2007
MAITRISE EN SCIENCES DE GESTION -
INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES DE GESTION
03.2003 - 11.2007
Assistante administrative et commerciale
SODIM TP
01.2003 - 03.2005
DUT - GESTION LOGISTIQUE ET TRANSPORT
INSTITUT SUPÉRIEUR DE TECHNOLOGIE
09.1998 - 06.2002
BACCALAURÉAT - MATHEMATIQUES ECONOMIE
LYCEE D'APPLICATION DE L'ENS
09.1997 - 06.1998