Claude Stélany KOUMBA MAPANGOU
TECHNICO-COMMERCIALE
Libreville
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Technicienne des opérations bancaires
BGFIBank Gabon
Libreville
2022.01 - Actuel
- Binôme du responsable Back-office
- Accueil chaleureux et attentif des clients, les aidant dans leurs démarches et transactions.
- Gestion efficace des opérations bancaires courantes pour garantir la satisfaction des clients.
- Gestion consciencieuse des documents confidentiels, veillant à protéger les informations sensibles des clients en tout temps.
- Authentification des billets et de la monnaie et signalement de toute tentative de fraude.
- Suivi strict des normes de conformité réglementaire lors de toutes les interactions avec les clients.
- Collaboration avec les autres départements internes pour assurer un service optimal aux clients.
- Assistance aux clients dans l'utilisation des services bancaires en ligne et mobiles pour faciliter leurs transactions.
- Réponse aux demandes d'information sur les produits financiers de la banque, orientation vers les conseillers spécialisés.
Guichetière
LOXIA
2020.01 - 2022.01
- _ Retraits/ versements d'espèces
- _ Activité Western Union
- _ Diverses activités de back-office
- _ Binôme Caissier Principal
- Gestion du flux de clients au guichet, assurant un service rapide et efficace.
- Organisation méthodique du travail pour gérer efficacement le temps entre plusieurs tâches simultanées.
- Authentification des billets et de la monnaie et signalement de toute tentative de fraude.
- Traitement des dépôts et des retraits d'argent, remise des cartes bancaires et des chéquiers.
Guichetière
LOXIA
2018.09 - 2019.09
- _ Retraits/ versements d'espèces
- _ Activité Western Union
- _ Diverses activités de back-office
Guichetière
BGFIBank/ DMT
Libreville
2016.08 - 2017.03
- - Retraits/ versements d'espèces
- Agent de tri et comptage
- - Reconnaissance de fonds chez les clients
- Gestion des opérations de caisse et des transactions financières pour les clients.
- - Tri et comptage en agence
- Utilisation quotidienne des outils informatiques spécifiques au secteur bancaire (logiciels, applications).
- Authentification des billets et de la monnaie et signalement de toute tentative de fraude.
AFRIBRANDS
2015.09 - 2015.12
- - Animation et promotion de produits
Assistante
Ministère de l'Economie Numérique
2014.06 - 2014.09
- - Transmission et suivi des dossiers
- - Aide à la rédaction de documents
- - participation lors des projets
Agent chargé de la gestion des stocks
ENTRACO
2013.07 - 2013.08
Formation
Licence professionnelle - chargé d'affaires (Technico-commerciale)
Institut de la Poste, des Technologies de l'Information et de la Communication
2013.01 - 2014.01
Diplôme de Technicien Supérieur - Techniques de commercialisation
Institut de la Poste, des Technologies de l'Information et de la Communication
2011.01 - 2013.01
Baccalauréat - série A1
Complexe Divin Amour
2010.01 - 2011.01
Compétences
- Marketing
- Bureautique
- Communication
- Adaptabilité
- Créativité dans la recherche de solutions
- Adaptabilité aux changements technologiques
- Motivation personnelle
- Autonomie
- Patience
- Bon relationnel
- Réactivité
- Écoute
- Travail en équipe
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Technicienne des opérations bancaires
BGFIBank Gabon
2022.01 - Actuel
Guichetière
LOXIA
2020.01 - 2022.01
Guichetière
LOXIA
2018.09 - 2019.09
Guichetière
BGFIBank/ DMT
2016.08 - 2017.03
AFRIBRANDS
2015.09 - 2015.12
Assistante
Ministère de l'Economie Numérique
2014.06 - 2014.09
Agent chargé de la gestion des stocks
ENTRACO
2013.07 - 2013.08
Licence professionnelle - chargé d'affaires (Technico-commerciale)
Institut de la Poste, des Technologies de l'Information et de la Communication
2013.01 - 2014.01
Diplôme de Technicien Supérieur - Techniques de commercialisation
Institut de la Poste, des Technologies de l'Information et de la Communication
2011.01 - 2013.01
Baccalauréat - série A1
Complexe Divin Amour
2010.01 - 2011.01