Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic
Claude Stélany KOUMBA MAPANGOU

Claude Stélany KOUMBA MAPANGOU

TECHNICO-COMMERCIALE
Libreville

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Technicienne des opérations bancaires

BGFIBank Gabon
Libreville
01.2022 - Actuel
  • Binôme du responsable Back-office
  • Accueil chaleureux et attentif des clients, les aidant dans leurs démarches et transactions.
  • Gestion efficace des opérations bancaires courantes pour garantir la satisfaction des clients.
  • Gestion consciencieuse des documents confidentiels, veillant à protéger les informations sensibles des clients en tout temps.
  • Authentification des billets et de la monnaie et signalement de toute tentative de fraude.
  • Suivi strict des normes de conformité réglementaire lors de toutes les interactions avec les clients.
  • Collaboration avec les autres départements internes pour assurer un service optimal aux clients.
  • Assistance aux clients dans l'utilisation des services bancaires en ligne et mobiles pour faciliter leurs transactions.
  • Réponse aux demandes d'information sur les produits financiers de la banque, orientation vers les conseillers spécialisés.

Guichetière

LOXIA
01.2020 - 01.2022
  • _ Retraits/ versements d'espèces
  • _ Activité Western Union
  • _ Diverses activités de back-office
  • _ Binôme Caissier Principal
  • Gestion du flux de clients au guichet, assurant un service rapide et efficace.
  • Organisation méthodique du travail pour gérer efficacement le temps entre plusieurs tâches simultanées.
  • Authentification des billets et de la monnaie et signalement de toute tentative de fraude.
  • Traitement des dépôts et des retraits d'argent, remise des cartes bancaires et des chéquiers.

Guichetière

LOXIA
09.2018 - 09.2019
  • _ Retraits/ versements d'espèces
  • _ Activité Western Union
  • _ Diverses activités de back-office

Guichetière

BGFIBank/ DMT
Libreville
08.2016 - 03.2017
  • - Retraits/ versements d'espèces
  • Agent de tri et comptage
  • - Reconnaissance de fonds chez les clients
  • Gestion des opérations de caisse et des transactions financières pour les clients.
  • - Tri et comptage en agence
  • Utilisation quotidienne des outils informatiques spécifiques au secteur bancaire (logiciels, applications).
  • Authentification des billets et de la monnaie et signalement de toute tentative de fraude.

AFRIBRANDS
09.2015 - 12.2015
  • - Animation et promotion de produits

Assistante

Ministère de l'Economie Numérique
06.2014 - 09.2014
  • - Transmission et suivi des dossiers
  • - Aide à la rédaction de documents
  • - participation lors des projets

Agent chargé de la gestion des stocks

ENTRACO
07.2013 - 08.2013

Formation

Licence professionnelle - chargé d'affaires (Technico-commerciale)

Institut de la Poste, des Technologies de l'Information et de la Communication
01.2013 - 01.2014

Diplôme de Technicien Supérieur - Techniques de commercialisation

Institut de la Poste, des Technologies de l'Information et de la Communication
01.2011 - 01.2013

Baccalauréat - série A1

Complexe Divin Amour
01.2010 - 01.2011

Compétences

  • Marketing
  • Bureautique
  • Communication
  • Adaptabilité
  • Créativité dans la recherche de solutions
  • Adaptabilité aux changements technologiques
  • Motivation personnelle
  • Autonomie
  • Patience
  • Bon relationnel
  • Réactivité
  • Écoute
  • Travail en équipe

Langues

Français
Courant
Anglais
Notions

Chronologie

Technicienne des opérations bancaires

BGFIBank Gabon
01.2022 - Actuel

Guichetière

LOXIA
01.2020 - 01.2022

Guichetière

LOXIA
09.2018 - 09.2019

Guichetière

BGFIBank/ DMT
08.2016 - 03.2017

AFRIBRANDS
09.2015 - 12.2015

Assistante

Ministère de l'Economie Numérique
06.2014 - 09.2014

Agent chargé de la gestion des stocks

ENTRACO
07.2013 - 08.2013

Licence professionnelle - chargé d'affaires (Technico-commerciale)

Institut de la Poste, des Technologies de l'Information et de la Communication
01.2013 - 01.2014

Diplôme de Technicien Supérieur - Techniques de commercialisation

Institut de la Poste, des Technologies de l'Information et de la Communication
01.2011 - 01.2013

Baccalauréat - série A1

Complexe Divin Amour
01.2010 - 01.2011

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