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Étudiante en 3ᵉ année de Licence en management des entreprises, je recherche un stage de 3 à 6 mois . Mes compétences en marketing digital et en gestion de projet, ainsi que mon sens de l’organisation, me permettent de contribuer efficacement tout en développant mes connaissances.

Passionnée par la science, le marketing et le service à la clientèle, je mets à profit mon expertise en alliant savoir académique et compétences pratiques. Grâce à mon parcours, j’ai développé d’excellentes aptitudes en communication, une maîtrise des outils de gestion de bases de données et un sens aigu du service axé sur la satisfaction client. Proactive et polyvalente, j’évolue avec aisance dans des environnements dynamiques et suis déterminée à contribuer à des projets innovants, que ce soit dans mon domaine d’étude ou au cœur de la relation client, qui me passionne profondément.

 Animé par une attitude positive et une approche bienveillante, je mets un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle. Fort d'une solide expérience dans le service clientèle et le support technique, j'ai acquis une expertise dans la gestion des relations avec les clients, en transformant chaque interaction en un moment agréable et mémorable.  Ma capacité à écouter activement et à aborder chaque situation avec empathie et enthousiasme me permet de répondre efficacement aux besoins des clients, tout en garantissant leur satisfaction. Passionné par le service de qualité, je cherche à résoudre les défis avec créativité et professionnalisme, contribuant ainsi à une expérience client fluide et agréable.  Je crois fermement qu'un environnement de travail positif et collaboratif est essentiel pour la réussite d'une équipe. Mon approche orientée vers la coopération et la valorisation des collègues favorise une atmosphère où chacun peut s'épanouir et contribuer au succès collectif.  À la recherche d'un  CDI  dans le secteur de la restauration, je suis également ouvert à des missions en  CDD  ou en  intérim  pour enrichir mon expérience. 

Avec 17 ans d’expérience dans l’univers des centres de contact, j’ai développé une expertise pointue en management opérationnel, en optimisation des performances et en pilotage stratégique et financier. Mon parcours m’a permis de diriger des équipes, d’instaurer des processus innovants, et de renforcer à la fois productivité, rentabilité et satisfaction client.
Grâce à ma capacité d’analyse, mon leadership affirmé et mon adaptabilité, j’ai su relever des défis complexes, tout en accompagnant la montée en compétence des collaborateurs. Engagée, réactive et force de proposition, je mets mon expertise au service de projets ambitieux, avec pour objectif de fédérer les équipes et maximiser la performance.

Gercy KOUMBA DIVOUVI

Vue d'ensemble

Expérience

Rayonniste

Assistant technique

Ouvrier en usine

Formation

Master 2 (en cours de validité) - Psychologie clinique et psychopathologie

Licence académique - Psychologie clinique et psychopathologie

Baccalauréat - A2

Compétences

Informations complémentaires

Langues

Connaissances informatiques

Chronologie

Rayonniste

Assistant technique

Ouvrier en usine

Master 2 (en cours de validité) - Psychologie clinique et psychopathologie

Licence académique - Psychologie clinique et psychopathologie

Baccalauréat - A2

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