Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Volunteer
Guy  Moussavou Etoughe

Guy Moussavou Etoughe

Manager commercial
AKanda Libreville

Profil professionnel

Manager Commercial & Opérationnel | Expert Relation Client & Performance (10 ans)

Spécialiste Vente Consultative & Pilotage de la Performance.

"Expert du secteur transactionnel avec une double expertise terrain et digitale, j'ai piloté pendant 10 ans la performance opérationnelle et la satisfaction client pour un leader du divertissement. Manager aguerri, je transforme les interactions (Omnicanal & Physique) en leviers de fidélisation stratégique et d'up-selling . Maîtrisant parfaitement la gestion des risques (caisse/coffre) et le management d'équipe, je m'engage sur l'optimisation des KPIs et l'excellence du service pour garantir des partenariats durables et lucratifs."

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience

Expérience

Manager d'agence commerciale

Bet street Gabon
Libreville
2015.05 - 2020.10
  • Organisation des plannings, attribution et coordination des tâches.
  • Encadrement et animation d'une équipe.
  • Suivi et évaluation des performances de membres de l'équipe.

Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) en identifiant les axes d'amélioration et en proposant des plans d'actions.

  • Contrôle caisse et gestion du coffre
  • Suivi de la caisse d'exploitation
  • Gestion des conflits et résolution de problèmes.

Chargé de clientèle

Bet street Gabon
Libreville
2020.11 - 2025.10
  • Digital : traitement des requêtes client via Agora pulse, Live chat, Facebook, WhatsApp.
  • Effectuer les opérations de compte
  • Accompagnement dans les actions opérationnel (conversion, fidélisation et promotion des produits de la marque.
  • Conseil des clients sur les produits et les services.
  • Réception des appels téléphoniques et traitement des demandes.

Formation

Baccalauréat série B - Sciences économiques et sociales (SES)

Immaculée conception
Libreville

Cycle BTS - Action commerciale

Institut national de sciences et gestion
Libreville

Permis B - Permis de conduire

Auto école renaissance 2000
Libreville

Compétences

  • Leadership et exemplarité
  • Écoute active et Empathie
  • Orientation Resultats
  • Rigueur et conformité

Langues

Français
Langue maternelle
Français
Avancé
C1

Chronologie

Chargé de clientèle

Bet street Gabon
2020.11 - 2025.10

Manager d'agence commerciale

Bet street Gabon
2015.05 - 2020.10

Baccalauréat série B - Sciences économiques et sociales (SES)

Immaculée conception

Cycle BTS - Action commerciale

Institut national de sciences et gestion

Permis B - Permis de conduire

Auto école renaissance 2000
Guy Moussavou Etoughe Manager commercial