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Personnalisé
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Bonjour, je m'appelle

Lionel Félicien NWEGNEGUE MBOUMBA

Communication d'entreprise et Finance numérique
Libreville
Lionel Félicien NWEGNEGUE MBOUMBA

Profil professionnel

Personne chevronnée avec une expertise éprouvée dans la gestion efficace des opérations. Doté d'un sens des responsabilités aiguisé, d'une organisation sans faille et d'un esprit d'équipe inébranlable. Ma polyvalence, ma discipline rigoureuse et ma ponctualité sont les piliers sur lesquels je m'appuie pour exceller dans toutes les tâches qui me sont confiées.

Vue d'ensemble

7
years of professional experience

Expérience

CLIKPAY Gabon SA
Libreville

Agent Back Office
09.2021 - Actuel

Aperçu du poste

  • Support digital de l'application CLIKPAY Money
  • Gestion des projets CLIKPAY
  • Collaboration étroite avec les autres départements internes pour assurer un service optimal aux clients.
  • Traitement des demandes et des réclamations clients, résolution des litiges.
  • Collaboration sur la mise en œuvre de la stratégie de communication digitale du produit CLIKPAY Money
  • Co fondateur de l'application CLIKPAY Money
  • Participation au comité interne de mise en place du dossier pour l'agrément bancaire CLIKPAY auprès de la Banque Centrale (COBAC)

Airtel Gabon
Libreville

Agent Back Office
06.2015 - 12.2019

Aperçu du poste

  • Responsable adjoint du service Back Office Airtel Money
  • Résolution des revendications des abonnés
  • Gestion des requêtes et plaintes Airtel Money


Tech Mahindra
Libreville

Agent Call Center
03.2013 - 03.2015

Aperçu du poste

  • Gestion qualité et service Airtel Premier
  • Agent class Highvalue
  • Assistance aux clients VIP
  • Gestion des requêtes des clients Airtel

Shell Gabon
Libreville

Service communication externe
08.2012 - 12.2012

Aperçu du poste

  • Elaboration du plan de communication sur le Projet de santé communautaire de Ndougou
  • Analyse et transmission à la hiérarchie des documents sur l'évolution du secteur pétrolier au Gabon

Formation

Université Virtuelle du Gabon
Libreville

Master 1 from Communication digitale
06.2025

Université Virtuelle du Gabon
Libreville

Certification from Relations Publiques
05.2025

Digital Frontiers Institute (UNCDF)

Certification from Inclusion Financière
05.2024 - 05.2024

BO Consulting Bénin

Certification from Management de la Communication des Organisations
12.2023 - 12.2023

Ecole Supérieure des Sciences d’Informatique et de Gestion

Licence professionnelle from Communication d'Entreprise

Ecole Supérieure des Sciences d'Informatique et de Gestion

DTS from Journalisme et Communication d'entreprise

Compétences

  • Leadership

  • Sens des responsabilités

  • Gestion des projets

  • Service à la clientèle

  • Ponctualité

  • Travail d'équipe

  • Adaptabilité

Informations complémentaires

  • Football
  • Course à pied
  • Randonnée
  • Réseaux sociaux
  • Cinéma
  • Lecture

Personnalisé

  • Elu meilleur agent du service client Tech Mahindra
  • Engagé au sein de l'association Colibris
  • Passionné de la vie politique et des relations internationales
  • Bonne qualité rédactionnelle

Langues

Français
Courant
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Université Virtuelle du Gabon

Master 1 from Communication digitale
06.2025

Université Virtuelle du Gabon

Certification from Relations Publiques
05.2025

Digital Frontiers Institute (UNCDF)

Certification from Inclusion Financière
05.2024 - 05.2024

BO Consulting Bénin

Certification from Management de la Communication des Organisations
12.2023 - 12.2023

Agent Back Office

CLIKPAY Gabon SA
09.2021 - Actuel

Agent Back Office

Airtel Gabon
06.2015 - 12.2019

Agent Call Center

Tech Mahindra
03.2013 - 03.2015

Service communication externe

Shell Gabon
08.2012 - 12.2012

Ecole Supérieure des Sciences d’Informatique et de Gestion

Licence professionnelle from Communication d'Entreprise
07.2019

Ecole Supérieure des Sciences d'Informatique et de Gestion

DTS from Journalisme et Communication d'entreprise
06.2011

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