Bonjour, je m'appelle
Lionel Félicien NWEGNEGUE MBOUMBA
Communication d'entreprise et Finance numérique
Libreville
Profil professionnel
Personne chevronnée avec une expertise éprouvée dans la gestion efficace des opérations. Doté d'un sens des responsabilités aiguisé, d'une organisation sans faille et d'un esprit d'équipe inébranlable. Ma polyvalence, ma discipline rigoureuse et ma ponctualité sont les piliers sur lesquels je m'appuie pour exceller dans toutes les tâches qui me sont confiées.
Vue d'ensemble
7
years of professional experience
Expérience
CLIKPAY Gabon SALibreville
Agent Back Office
09.2021 - Actuel
Aperçu du poste
- Support digital de l'application CLIKPAY Money
- Gestion des projets CLIKPAY
- Collaboration étroite avec les autres départements internes pour assurer un service optimal aux clients.
- Traitement des demandes et des réclamations clients, résolution des litiges.
- Collaboration sur la mise en œuvre de la stratégie de communication digitale du produit CLIKPAY Money
- Co fondateur de l'application CLIKPAY Money
- Participation au comité interne de mise en place du dossier pour l'agrément bancaire CLIKPAY auprès de la Banque Centrale (COBAC)
Airtel GabonLibreville
Agent Back Office
06.2015 - 12.2019
Aperçu du poste
- Responsable adjoint du service Back Office Airtel Money
- Résolution des revendications des abonnés
- Gestion des requêtes et plaintes Airtel Money
Tech MahindraLibreville
Agent Call Center
03.2013 - 03.2015
Aperçu du poste
- Gestion qualité et service Airtel Premier
- Agent class Highvalue
- Assistance aux clients VIP
- Gestion des requêtes des clients Airtel
Shell GabonLibreville
Service communication externe
08.2012 - 12.2012
Aperçu du poste
- Elaboration du plan de communication sur le Projet de santé communautaire de Ndougou
- Analyse et transmission à la hiérarchie des documents sur l'évolution du secteur pétrolier au Gabon
Formation
Université Virtuelle du GabonLibreville
Master 1 from Communication digitale
06.2025
Université Virtuelle du GabonLibreville
Certification from Relations Publiques
05.2025
Digital Frontiers Institute (UNCDF)
Certification from Inclusion Financière
05.2024 - 05.2024
BO Consulting Bénin
Certification from Management de la Communication des Organisations
12.2023 - 12.2023
Ecole Supérieure des Sciences d’Informatique et de Gestion
Licence professionnelle from Communication d'Entreprise
Ecole Supérieure des Sciences d'Informatique et de Gestion
DTS from Journalisme et Communication d'entreprise
Compétences
Leadership
Sens des responsabilités
Gestion des projets
Service à la clientèle
Ponctualité
Travail d'équipe
Adaptabilité
Informations complémentaires
- Football
- Course à pied
- Randonnée
- Réseaux sociaux
- Cinéma
- Lecture
Personnalisé
- Elu meilleur agent du service client Tech Mahindra
- Engagé au sein de l'association Colibris
- Passionné de la vie politique et des relations internationales
- Bonne qualité rédactionnelle
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Université Virtuelle du Gabon
Master 1 from Communication digitale
06.2025
Université Virtuelle du Gabon
Certification from Relations Publiques
05.2025
Digital Frontiers Institute (UNCDF)
Certification from Inclusion Financière
05.2024 - 05.2024
BO Consulting Bénin
Certification from Management de la Communication des Organisations
12.2023 - 12.2023
Agent Back Office
CLIKPAY Gabon SA
09.2021 - Actuel
Agent Back Office
Airtel Gabon
06.2015 - 12.2019
Agent Call Center
Tech Mahindra
03.2013 - 03.2015
Service communication externe
Shell Gabon
08.2012 - 12.2012
Ecole Supérieure des Sciences d’Informatique et de Gestion
Licence professionnelle from Communication d'Entreprise
07.2019
Ecole Supérieure des Sciences d'Informatique et de Gestion
DTS from Journalisme et Communication d'entreprise
06.2011
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