PAUL-SÉBASTIEN MOUNGNOL
RESPONSABLE COMMERCIAL / DIRECTION DES OPÉRATIONS & STRATÉGIES DE CROISSANCE
Libreville
Profil professionnel
Avec plus de dix ans d'expérience dans la vente, la relation client et la direction commerciale, j'ai évolué du rôle de téléconseiller à celui de directeur des opérations, développant une maîtrise complète du cycle de vente et du pilotage de la performance. J'ai dirigé jusqu'à 300 collaborateurs et mené des projets pour Canal+, Free, ENGIE, ENI et Total Énergies dans cinq pays d'Afrique (Ouest, Centrale et Est), renforçant ainsi mon adaptabilité multiculturelle et ma vision stratégique des marchés émergents. Leader orienté résultats, je mets aujourd'hui mon expérience internationale et mon sens du développement au service d'entreprises en quête de croissance durable et d'excellence commerciale.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Directeur Des Opérations Commerciales & Projets Stratégiques
TLDC / Newtek Gabon
Libreville
11.2022 - Actuel
- Conception et déploiement de la stratégie commerciale multi-pays, alignée sur les objectifs de croissance et de rentabilité du groupe.
- Pilotage global des ventes et de la performance commerciale (+35 % de CA en 18 mois).
- Optimisation du portefeuille clients : acquisition, fidélisation et reconquête ciblées.
- Rationalisation des coûts et digitalisation du pilotage ( CRM, KPI, tableaux de bord ).
- Développement du capital humain commercial ( 60+ collaborateurs ) et culture d'excellence.
- Participation aux comités de direction et contribution à la vision stratégique du groupe.
Directeur de la Formation & de la Performance Commerciale
Newtek Gabon (Groupe TLDC)
Libreville-Yaoundé
01.2021 - 01.2022
- Conception et pilotage d'un plan de transformation des compétences commerciales.
- Mise en œuvre de programmes de formation orientés résultats (+30 % d'efficacité commerciale).
- Digitalisation des parcours pédagogiques et réduction du turnover (-8 %).
- Coaching des cadres intermédiaires et renforcement du leadership de proximité.
- Management des équipes, 60 personnes multisites.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
Responsable Grands Comptes & Développement Multi-Pays
Vipp Interstis
Cotonou-Lomé-Kigali-AddisAbéba
01.2020 - 01.2021
- Supervision de 300 commerciaux sur 4 pays pour les comptes stratégiques (Canal+, Free, ENI).
- Déploiement de plans de développement commercial et stratégies de winback (+25 % de réactivation).
- Harmonisation des méthodes de vente inter-pays et amélioration du NPS de +15 points.
Formateur & Coach Commercial
Vipp Interstis
Yaoundé-Cotonou-Kigali-Addis Abéba-Lomé
01.2018 - 01.2021
- Formation et accompagnement de 1 200 collaborateurs aux techniques de vente et de négociation.
- Élaboration de modules de formation axés sur la rentabilité et l'expérience client.
- Amélioration du taux de transformation et de satisfaction client dans plusieurs filiales.
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives.
- Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
Responsable Projet Commercial
Vipp Interstis
Bénin
01.2019 - 01.2020
- Supervision directe de 70 commerciaux et 3 superviseurs.
- Stratégies de cross-selling et d'upselling (+18 % du panier moyen).
- Suivi de la productivité, satisfaction et conversion pour une meilleure rentabilité.
- Gestion et suivi des projets, respectant les délais et les budgets alloués.
Formation
Master 1 - Marketing & Communication d'Entreprise
ISTAG
Yaoundé 09.2014 - 10.2015
Licence professionnelle - Informatique de Gestion
ISTAG
Yaoundé 09.2013 - 10.2014
Certification Lean Six Sigma
Certification PMP (en préparation)
Compétences
- Stratégie & Développement commercial
- Pilotage de projet et gestion OTOQOC
- Suivi des livrables et indicateurs
- Management & Leadership
- Adaptabilité au changement
- Pilotage de la performance et décision stratégique
- Négociation & Relation client
- Développement et engagement des équipes
- Salesforce CRM
- Microsoft office avancé
- Lean Management
Informations complémentaires
• Tennis & Leadership sportif : champion vétéran 2025.
• Voyages & Découvertes multiculturelles : Afrique centrale, ouest et est.
• Lecture & Développement personnel : stratégie, management et performance.
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Chronologie
Directeur Des Opérations Commerciales & Projets Stratégiques
TLDC / Newtek Gabon
11.2022 - Actuel
Directeur de la Formation & de la Performance Commerciale
Newtek Gabon (Groupe TLDC)
01.2021 - 01.2022
Responsable Grands Comptes & Développement Multi-Pays
Vipp Interstis
01.2020 - 01.2021
Responsable Projet Commercial
Vipp Interstis
01.2019 - 01.2020
Formateur & Coach Commercial
Vipp Interstis
01.2018 - 01.2021
Master 1 - Marketing & Communication d'Entreprise
ISTAG
09.2014 - 10.2015
Licence professionnelle - Informatique de Gestion
ISTAG
09.2013 - 10.2014
Certification Lean Six Sigma
Certification PMP (en préparation)
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
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samedi
dimanche
matin
après-midi
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